区块链技术实例解析

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  基于区块链的资产托管系统于2016年10月上线后，已成功实现了上百笔交易，解决了传统托管系统中环节繁琐的问题，减少了重复信用校验，原有业务环节也缩短了将近60%～80%。
  2017年1月10日，中国邮政储蓄银行与IBM宣布推出该资产托管系统，这是中国银行业首次将区块链技术应用于银行核心业务。邮政储蓄银行应用的区块链技术，将为邮政的其他业务提供技术支撑和经验基础。美国邮政局、澳大利亚邮政局在2016年相继提出应用区块链技术服务于其金融和物流业务，照此趋势，中国邮政将区块链技术应用于物流业务指日可待。
  根据国家邮政局统计的2016年各月国内主要快递企业消费者申诉情况，得到2016全年我国主要快递企业有效申诉率排行如表1，其中EMS的申诉率为7.87，其物流服务质量处于中上游水平，与顺丰速运差距较大，与四通一达竞争激烈，可见其服务质量仍有可提升的空间。
  2016年EMS申诉率中（如表2），主要问题为延误、丢失毁损、投递服务等，区块链技术恰好可以有效解决这几类问题，提高服务质量。
  本文选取中国邮政速递物流为例，为了更清楚地展示区块链的实现过程，本文以寄件人、收件人和EMS等三方简单的快递业务为例（此处假设寄件人李某从广州用EMS寄20kg生鲜食品给北京的收件人王某）。
  （1）区块链账户的注册登录
  EMS所有物流工作人员均要注册区块链账户，注册时以个人工号开通账户，每个账户包含三个模块，分别为基本信息（姓名、职务、联系方式、所属部门）、绩效考核（奖惩情况、信用度）、密钥信息（公钥、私钥）等，前两个模块向所有成员公开，密钥模块仅有本人可见，每个注册的工作人员都会由系统分配公钥和私钥。EMS区块链注册界面初步构想，如下图。
  （2）物流信息的全流程加密
  李某填写EMS快递详情单，EMS业务员A接单并将订单内所有信息录入订单区块。这些信息通过Mekle树计算出Mekle根计入订单区块头，张某在确认订单的正确性后，凭借订单号获取个人私钥，与业务员A的公钥共同生成数字签名，订单区块按此交易确认时间加盖时间戳，公私钥加密的订单录入保证了订单信息的安全性，任何人不得篡改，随即业务员A将这笔交易广播至运输部、仓储部、配送部各个节点，经核实记入区块链， EMS区块链个人信息模块界面初步构想，如下图。
  其他区块程序如上，每个区块的录入都需要上一区块的私钥才能完成签名，也就是说，整个物流过程中，信息是绝对安全加密的，任何人没有可以篡改伪造的机会。该包裹信息的加密过程如下图。
  （3）货物状态的实时追踪
  区块链可实现货物的实时追踪，李某和王某都有权利通过区块链查看这20kg生鲜的物流状态和详细信息，相比于目前快递的物流查询功能，区块链下的物流追踪不仅仅是到某个节点才更新一条物流信息。例如李某于2019年3月25日寄出，他在26日上午查询时，货物仍在运输途中，这时他看到的物流信息如下图。
  当李某于3月27日8时查询时，物流信息更新为如下图。
  区块链与物流信息技术的结合，为货物的安全提供了极大的保障。李某通过以上物流追踪，可实时定位货物的具体位置，并通过货物包装的传感器了解温湿度情况，确保生鲜处于合适的储存状态。
  （4）物流人员的有效监督
  对于涉及此物流过程的工作人员，寄件人李某和收件人王某都有查看其信息的权利，例如在派件员D的信用度一栏，可知其准时率、延误率、丢件毁损率、态度评分等，如在配送活动发生之前查看对D的某项指标不是很满意，可联系配送部更换人员。如在配送结束后对D的服务不满意，可直接在其人员信息界面评价或投诉，记录会直接更新至区块链相关板块。如此透明的考核记录直接激励工作人员认真负责地做好本职工作并对顾客保持良好的服务态度。